Политика за връщане

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни от получаването на артикула, за да заявите връщане.

За да отговаряте на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с прикрепени етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на contact@herrgut.ro. Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително заявяване на връщане, няма да бъдат приемани.

Можете да се свържете с нас по всяко време за всякакви въпроси, свързани с връщането на стоки, на contact@herrgut.ro.

Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / Невъзвръщаеми артикули
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

За съжаление не можем да приемаме връщане на намалени артикули или подаръчни карти.

Борси
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

погасяване
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашата върната стока и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния ви начин на плащане. Моля, обърнете внимание, че може да отнеме известно време, за да може вашата банка или компания за кредитна карта да обработят и осчетоводят възстановяването на сумата.